我们的建议是利用短信营销强大的转

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如今，电子商务企业将短信营销作为整个销售渠道的额外接触点。电子商务的效果看起来相当不错。消费者现在更喜欢短信更新，而不是任何其他营销渠道。

但是，与任何营销策略一样，短信也需要根据消费者的需求不断改进。要充分利用短信，您需要牢牢掌握最新的短信营销趋势。

本文将带您了解 2023 年最流行的四种短信营销趋势。给你一个提示，现在一切都与个性化有关。

让我们开始吧！

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1. 实时提供客户支持
我们认为，客户支持是增长最快的短信营销趋势。这是有充分理由的！大多数客 美国手机号码列表 户服务软件（聊天机器人、电子邮件和免费电话号码）都会让客户不厌其烦地寻求答案。

另一方面，短信营销可以将更新和答案直接送到您手中。

提供短信支持的典型方式包括发货通知、订阅续订和订单确认。但Empathy Wines通过随叫随到的葡萄酒专家将客户服务提升到了一个新的高度。


来源
Empathy Wines 会为会员提供葡萄酒礼宾服务 Nora。Nora 帮助客户通过其公司订购高品质且价格实惠的葡萄酒。  

值得注意的是，Empathy Wines 只向付费会员提供这项服务。赠送优质会员福利是提升客户销量的好方法。

当然，您还需要为所有客户添加客户支持功能。

Sendlane 的双向对话功能可以帮助您获得客户支持。使用此功能，您可以实时回答问题和疑虑。想象一下实时聊天，但通过文本进行！


使用 Sendlane 的双向回复中心进行短信营销，绝不会错过任何消息
我们建议通过说出客户姓名和使用对话文本来个性化您的双向对话。换句话说，不要听起来像机器人。

但客户服务并不是发送短信的唯一方式。另一个可以利用的趋势是促进销售和独家优惠。

查看这5 种完美客户服务短信营销策略来获取其他想法！

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2. 推广你的电子商务商店
就转化率而言，短信营销活动名列前茅。

Cellit研究了 1,180 个短信零售活动及其在兑换、数据收集和品牌知名度方面的表现。

结果如何？

短信的参与度比电子邮件营销通常高出六到八倍。Cellit 高级副总裁 David Wachs 表示：“移动营销的响应率是电子邮件的八倍，因此其影响力不容小觑。”

化率，发送促销、交易和销售信息。

它可以简单到发送产品图片和限时优惠。


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您可能会想，“如果短信具有更好的转化率，为什么还要进行电子邮件营销？”

当然，电子邮件的转化率可能会较低。但它帮助数百个品牌个性化其销售渠道并留住客户。

FarmFoods 联合创始人兼首席运营官 Janna Land 实际上使用短信重新吸引他们的电子邮件订阅者。当 FarmFoods 向一群不再订阅的电子邮件订阅者发送短信时，他们在不到一天的时间内就带来了价值 4000 美元的销售额。

我们的观点：电子邮件和短信营销是协同工作的，而不是互相矛盾的。