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发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
不要只是提出批评。相反,提出批评的同时,还要提出问题的解决方案(或多个解决方案)。
采取措施降低将来出现同样问题的可能性。
举个例子,一个销售人员很难保持井然有序。你可以这样做:

安排一次会议来解决这个问题,并记下始终保持井然有序的好处。
亲自实践以确保该人了解最佳解决方案,例如实施使用 CRM 软件。
提供可操作的步骤,以避免将来出现同样的麻烦。例如,提 巴林 whatsApp 数据 供保持井然有序的分步检查表。
设定目标是一回事,而制定基于这些目标提供反馈的计划则完全是另一回事。


遵循这些提示
当需要对建筑工程提出批评时,以下三个技巧可能会使整个过程成功或失败:

1. 不要只关注人
如果你只关注个人,你的建设性批评可能会被误解为人身攻击。相反,你应该花时间从整体上审视情况。

以下是讨论性格特征时不应该说的话的示例:

“你从不花时间友好对待他人。这几乎让我不可能花时间和你在一起。”
很有战斗力,你不这么认为吗?

有一个更好的说法:

“当你对别人友善时,你会获得很多好处。如果你努力整天表现出这一点,那么前途无量。”
发现区别了吗?在第二个例子中,你把消极情绪转化为积极情绪。它向人们表明,虽然他们需要做出改变,但这样做可能会对他或她有利。

2.具体一点
当你提出建设性批评时,即使细节再具体,也不会有模糊地带。对方会确切地知道你在说什么。

如果你“绕圈子”,就很难让对方理解你的观点。以下是具体反馈的示例(基于我们上面的销售示例):

“汤姆,花点时间实施团队其他成员正在使用的 CRM 软件。我相信它会帮助你取得更大的成果。”
现在来看一个模糊反馈的例子:

“汤姆,如果有机会,别忘了检查一下 CRM 软件。”
具体的例子直接、切中要点,几乎是一种命令。另一方面,模糊的例子只不过是一种心不在焉的尝试,表面上希望对方会听。
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